Warsztat – Zarządzanie konfliktem
Korzyści dla biznesu:
- Efektywne zarządzanie konfliktami w zespole
- Zmniejszenie ryzyka konfliktów z klientami i partnerami biznesowymi
- Budowanie pozytywnej atmosfery organizacyjnej
Korzyści dla uczestników:
- Skuteczniejsze radzenie sobie z konfliktami
- Doskonalenie umiejętności komunikacji emocjonalnej
- Budowanie zaufania w relacjach zawodowych
- Umiejętność przekształcania nieporozumień w konstruktywne dyskusje
Zarys agendy:
- Świadomość konfliktów:
- Rozpoznanie różnicy między niezgodą a konfliktem oraz pięć poziomów konfliktu
- Odkrywanie barier w zarządzaniu i rozwiązywaniu konfliktów
- Porównanie stylów radzenia sobie z konfliktami
- Staw czoła konfliktowi – strategie zarządzania konfliktami:
- Identyfikacja własnych uczuć i działań w odpowiedzi na konflikt
- Rozróżnienie między słuchaniem myśli a słuchaniem uczuć
- 4C (Care, Communication, Competence, Consistency) – Troska, Komunikacja, Kompetencja i Spójność jako fundamenty budowania zaufania
- Wychodząc poza konflikt:
- Odważ się nie zgadzać – konflikt jako model współpracy
- Przekształcanie potencjalnych nieporozumień w dyskusję poprzez zastosowanie Modelu do niezgody
- Siła Dialogu jako prewencja konfliktów
- Rozwiązywanie konfliktu, stresu i emocji:
- Czynnik emocjonalny
- Różnica między trudnymi ludźmi a trudnym zachowaniem
- Style zachowania w sytuacjach konfliktowych
Nasi trenerzy:
- Bartłomiej Madej – Coach, Trener Biznesu, Project Manager
- Dr Małgorzata Świerkosz-Hołysz – Coach, Facylitator, Senior Business Trainer
Informacje dodatkowe
| Czas trwania | 2 dni (16 godzin) |
|---|---|
| Język szkolenia | Angielski, Polski |
| Forma szkolenia | Case study, Praca w grupach, Warsztaty |
| Poziom | Podstawowy |
Opowiedz nam o swoim wyzwaniu, a my znajdziemy rozwiązanie.
Wypełnij formularz kontaktowy
Dane kontaktowe
