ITIL®4 Foundation z egzaminem
Korzyści dla biznesu:
- Efektywniejsze zarządzanie usługami IT
- Zwiększenie wydajności operacyjnej
- Poprawa współpracy i komunikacji między działami
- Zwiększona zdolność do adaptacji i innowacji na rynku usług IT
Korzyści dla uczestników:
- Rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych
- Ujednolicenie wiedzy i nomenklatury z zakresu zarządzania usługami
- Zdolność do analizy i optymalizacji procesów IT
- Przygotowanie do międzynarodowego egzaminu ITIL® 4 Foundation
Zarys agendy:
- Wprowadzenie
- Kluczowe koncepcje zarządzania usługami
- Wartość i jej tworzenie
- Cztery wymiary zarządzania usługami
- System wartości usługi
- Ogólne praktyki zarządzania
- Zarządzanie architekturą
- Ciągłe doskonalenie
- Praktyki zarządzania usługami
- Zarządzanie dostępnością
- Analiza biznesowa
- Techniczne praktyki zarządzania
- Omówienie próbnych pytań egzaminacyjnych
Nasi trenerzy:
- Jacek Kiciński – Ekspert EA / IT Governance
Informacje dodatkowe
| Czas trwania | 2 dni (16 godzin) |
|---|---|
| Język szkolenia | Angielski, Polski |
| Forma szkolenia | Ćwiczenia, Warsztaty, Wykłady |
| Poziom | Podstawowy |
Opowiedz nam o swoim wyzwaniu, a my znajdziemy rozwiązanie.
Wypełnij formularz kontaktowy
Dane kontaktowe
